客觀看待AI大(dà)模型在數字化(huà)轉型中的(de)地位和(hé)作用(yòng)
2024-3-15新聞
“ AI大(dà)模型在數字化(huà)轉型中的(de)作用(yòng)尚未突破《“以數據爲中心的(de)業務變革”之三種範式》中第三種範式的(de)邊界”
從OpenAI公司研發的(de)機器人(rén)聊天程序ChatGPT 在2022年11月(yuè)30日發布以來(lái),在全世界迅速帶起了(le)熱(rè)潮。
ChatGPT是AI大(dà)模型驅動的(de)自然語言處理(lǐ)工具,能夠基于在預訓練階段所見的(de)模式和(hé)統計規律,來(lái)生成回答(dá),還(hái)能根據聊天的(de)上下(xià)文進行互動,真正像人(rén)類一樣來(lái)聊天交流,甚至能完成撰寫郵件、視頻(pín)腳本、文案、翻譯、代碼,寫論文等任務。
目前,ChatGPT背後的(de)大(dà)模型及其應用(yòng)已成爲AI研究和(hé)應用(yòng)的(de)熱(rè)點。部分(fēn)專家和(hé)學者提出,數字化(huà)的(de)下(xià)一階段是智能化(huà),而AI大(dà)模型及其應用(yòng)是推動數字化(huà)轉型持續深化(huà)的(de)引擎。
AI大(dà)模型在數字化(huà)轉型中的(de)地位和(hé)作用(yòng)還(hái)處于持續的(de)探索之中。筆者在之前的(de)文章(zhāng)中,已經描述了(le)數字化(huà)轉型的(de)基本概念和(hé)方法論。那麽,在我們建立的(de)知識體系當中,AI大(dà)模型應當處于什(shén)麽位置,當前和(hé)未來(lái)将會發揮什(shén)麽作用(yòng)呢(ne)?
NEWS 01.
AI大(dà)模型“以數據爲中心的(de)業務變革”
一直以來(lái),我們提到,數字化(huà)轉型分(fēn)爲“業務活動步驟化(huà)”、“步驟環節要素化(huà)”、“要素數據規格化(huà)”和(hé)“以數據爲中心的(de)業務變革”四個(gè)階段。業務活動經過前三階段,逐步形成了(le)規範化(huà)的(de)業務運行數據。對(duì)于以數據爲中心的(de)AI大(dà)模型而言,其在數字化(huà)轉型中的(de)應用(yòng)理(lǐ)所應當處于“以數據爲中心的(de)業務變革”階段,屬于《“以數據爲中心的(de)業務變革”之三種範式》中的(de)第三種範式“系統數字化(huà)、規則數字化(huà)、模型和(hé)業務相互驅動”:适合無明(míng)确的(de)現有規則或僅依靠現有規則不足以支撐業務運行、主觀性強、容錯性高(gāo)的(de)應用(yòng)場(chǎng)景,由于其技術特點,暫無法滿足業務規則專業型強、複雜(zá)度高(gāo)的(de)場(chǎng)景。
對(duì)于AI大(dà)模型在複雜(zá)專業領域的(de)應用(yòng),在此舉個(gè)栗子:
數學家陶哲軒認爲ChatGPT是“數學菜雞”,但在開展研究工作時(shí),仍然很好地利用(yòng)ChatGPT作爲研究助理(lǐ),包括以下(xià)三個(gè)步驟:
1.明(míng)确GPT4的(de)身份是“一個(gè)擅長(cháng)給技巧性建議(yì)的(de)數學合作專家”,目标是“提出一些建議(yì)”而非解決問題;
2.使用(yòng)Markdown輕量級标記語言而非數學算(suàn)式來(lái)描述數學問題,便于GPT4理(lǐ)解;
3.将問題描述中,涉及需要GPT-4自己查找資料的(de)部分(fēn)轉變爲引用(yòng)注釋,并在結尾給出網址。相比讓GPT-4直接化(huà)身數學家去“解決問題”,陶哲軒把它當做(zuò)一個(gè)提供靈感來(lái)源的(de)“專家”,給自己提供研究方向的(de)建議(yì),很大(dà)程度提高(gāo)了(le)數學家研究工作的(de)效率。
陶哲軒使用(yòng)GPT-4的(de)經驗是:
1.不要讓AI直接回答(dá)問題,因爲這(zhè)幾乎肯定會得(de)到一些看起來(lái)專業的(de)廢話(huà);
2.AI大(dà)模型擅長(cháng)半成品的(de)語義搜索工作,在巧妙的(de)問題内容和(hé)格式設計下(xià),可(kě)以成爲科學家的(de)合作者,提供有價值的(de)策略建議(yì)。
在現實中,部分(fēn)企業領導在缺乏對(duì)業務生産線深入調研和(hé)理(lǐ)解,并且同樣缺乏對(duì)大(dà)模型技術特點和(hé)應用(yòng)場(chǎng)景理(lǐ)解的(de)基礎上,僅被PPT忽悠,就認爲AI大(dà)模型具有完全替代專業領域工作人(rén)員(yuán)的(de)能力,盲目推動一些高(gāo)投入的(de)項目上馬,其前景可(kě)想而知。
02
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AI大(dà)模型與知識管理(lǐ)
上一節提到,AI大(dà)模型擅長(cháng)半成品的(de)語義搜索工作,在巧妙的(de)問題内容和(hé)格式設計下(xià),可(kě)以成爲業務人(rén)員(yuán)的(de)合作者,提供有價值的(de)策略建議(yì),從而爲業務活動創造便利,達到“降本增效”的(de)效果。
看到這(zhè)一點,不知道一直關注本号的(de)讀者有沒有聯想到什(shén)麽?對(duì)了(le),就是“知識管理(lǐ)”。在《數字化(huà)轉型企業需要什(shén)麽樣的(de)知識管理(lǐ)》中,我們提到:業務“數字化(huà)”後其運行規則發生的(de)變化(huà)稱爲知識數字化(huà)。
知識數字化(huà)作爲業務規則與業務“數字化(huà)”之間的(de)橋梁,是數字化(huà)轉型企業的(de)業務引擎。知識數字化(huà)依賴有效的(de)知識管理(lǐ)來(lái)實現,知識管理(lǐ)的(de)目标是:
1.通(tōng)過實施管理(lǐ)活動,将企業運行過程中積累的(de)智力成果有效轉化(huà)爲業務運行規則并動态更新;
2.将業務規則與業務活動本身緊密耦合,以便在業務活動的(de)任何環節和(hé)階段有效運用(yòng)規則。
這(zhè)其中涉及兩方面内容,一是對(duì)業務運行規則也(yě)就是知識的(de)積累和(hé)管理(lǐ);二是對(duì)知識的(de)應用(yòng)。
AI大(dà)模型作爲業務人(rén)員(yuán)的(de)合作者,擁有大(dà)量模型參數,在海量業務數據的(de)訓練下(xià),一方面可(kě)以自動化(huà)實現業務運行規則的(de)有效積累、集成和(hé)管理(lǐ),另一方面在知識數字化(huà)、範式化(huà)、模闆化(huà)、模型化(huà)的(de)基礎上,還(hái)實現了(le)知識的(de)按需提供、集成化(huà)展示和(hé)智能推薦。
從知識管理(lǐ)的(de)角度,AI大(dà)模型在數字化(huà)轉型企業知識數字化(huà)、範式化(huà)、模闆化(huà)、模型化(huà)的(de)基礎上,實現了(le)知識管理(lǐ)的(de)自動化(huà)和(hé)知識應用(yòng)的(de)智能化(huà)。
03
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AI大(dà)模型與數據安全
筆者認爲,企業在準備深度應用(yòng)AI大(dà)模型之前,首先要考慮清楚一個(gè)問題——數據安全。這(zhè)裏讀者可(kě)能會有疑問:數據安全隻是數據治理(lǐ)工作的(de)一部分(fēn),在這(zhè)一場(chǎng)景下(xià)爲什(shén)麽要首先考慮?在此先給出結論:企業對(duì)自身業務數據安全的(de)考慮,将對(duì)AI大(dà)模型的(de)建設和(hé)應用(yòng)模式産生決定性影(yǐng)響。
從技術上講,AI大(dà)模型本質上是一個(gè)使用(yòng)海量數據訓練而成的(de)深度神經網絡模型。其巨大(dà)的(de)數據和(hé)參數規模,實現了(le)智能的(de)湧現,展現出類似人(rén)類的(de)智能。AI大(dà)模型在理(lǐ)解能力、推理(lǐ)能力、創作能力上的(de)突破,建立在大(dà)量級、高(gāo)質量的(de)訓練數據基礎上。據稱GPT-3模型使用(yòng)了(le)不少于45TB的(de)原始數據和(hé)570GB的(de)預處理(lǐ)數據,GPT-4模型使用(yòng)的(de)數據則更多(duō)。而企業所需要的(de)垂直領域AI大(dà)模型,在多(duō)領域、多(duō)行業及多(duō)樣性的(de)海量數據基礎上,還(hái)要将更多(duō)的(de)垂直領域知識、業務規則加入模型的(de)訓練數據集,并需要業務領域專家的(de)深度參與。
用(yòng)戶在使用(yòng)AI大(dà)模型過程中,需要向大(dà)模型提供輸入以獲得(de)期望的(de)輸出。這(zhè)些持續不斷的(de)輸入反過來(lái)爲大(dà)模型的(de)改進和(hé)完善提供了(le)矯正數據和(hé)反饋信息,從某種程度上講需要提供部分(fēn)企業業務運行的(de)敏感數據、流程和(hé)規則信息。如果企業完全不能接受這(zhè)些信息的(de)外洩,就必須自建AI大(dà)模型及其應用(yòng),而這(zhè)需要較高(gāo)的(de)資源投入。
一方面,如果企業能夠接受員(yuán)工在使用(yòng)公共AI大(dà)模型過程中,向大(dà)模型提供企業運行的(de)部分(fēn)敏感數據,也(yě)需要進一步評估提供數據的(de)邊界和(hé)方式,并在此基礎上制定相應的(de)數據安全策略、制度和(hé)操作規程,而這(zhè)些都是全新的(de)領域。
另一方面,如果企業自建AI大(dà)模型,需要重點解決的(de)是數據訪問的(de)權限問題。簡單的(de)說,就是在各崗位職工普遍使用(yòng)AI大(dà)模型作爲業務助手的(de)情況下(xià),需要根據崗位的(de)知悉範圍,對(duì)其能夠從企業自建AI大(dà)模型中獲取的(de)數據邊界進行限制,而這(zhè)對(duì)于大(dà)模型提出了(le)更高(gāo)的(de)技術和(hé)使用(yòng)管理(lǐ)要求。
04
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總 結
在目前AI大(dà)模型的(de)行業應用(yòng)剛剛起步階段,部分(fēn)企業領導寄希望大(dà)模型能夠一招定勝負,解決企業發展的(de)數字化(huà)轉型問題的(de)想法是不切實際的(de)。
目前,由于數據智能的(de)技術局限性,AI大(dà)模型在數字化(huà)轉型中的(de)作用(yòng)尚未突破《“以數據爲中心的(de)業務變革”之三種範式》中第三種範式的(de)邊界。但AI大(dà)模型在企業知識管理(lǐ)領域,可(kě)以在知識數字化(huà)、範式化(huà)、模闆化(huà)、模型化(huà)的(de)基礎上進一步實現知識管理(lǐ)的(de)自動化(huà)和(hé)知識應用(yòng)的(de)智能化(huà),進一步促進“降本增效”。
作爲數據密集型的(de)應用(yòng),AI大(dà)模型爲傳統的(de)數據安全和(hé)數據治理(lǐ)也(yě)帶來(lái)了(le)新的(de)課題和(hé)挑戰。
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End.
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