企業如何推進數字化(huà)轉型？首先要弄明(míng)白數字化(huà)轉型的(de)根本任務才能制定相應的(de)數字化(huà)轉型的(de)戰略規劃。

根據【T/AIITRE 10001—2020《數字化(huà)轉型 參考架構》】，數字化(huà)轉型的(de)根本任務是價值體系優化(huà)、創新和(hé)重構。每一項數字化(huà)轉型活動都應圍繞價值效益展開，數字化(huà)轉型在根本上是要推動其價值體系優化(huà)、創新和(hé)重構，不斷創造新價值，打造新動能。數字生産力的(de)飛(fēi)速發展不僅引發了(le)生産方式的(de)轉變，也(yě)深刻改變了(le)組織的(de)業務體系和(hé)價值模式。傳統的(de)業務體系和(hé)價值模式是基于技術壁壘構築起來(lái)的(de)縱向封閉系統，數字經濟時(shí)代的(de)業務體系和(hé)價值模式則是基于新型(數字)能力共建、共創、共享形成的(de)開放生态。

數字化(huà)轉型參考架構的(de)總體框架，主要針對(duì) “做(zuò)什(shén)麽”、“怎麽做(zuò)”和(hé)“路線圖”，提出了(le)數字化(huà)轉型的(de)主要視角、過程方法和(hé)發展階段，系統闡釋了(le)數字化(huà)轉型的(de)主要任務、過程聯動機制和(hé)分(fēn)步實施要求。

圖 數字化(huà)轉型體系架構的(de)總體框架

爲有效實現數字化(huà)轉型，按照(zhào)價值體系優化(huà)、創新和(hé)重構的(de)要求，【T/AIITRE 10001—2020《數字化(huà)轉型 參考架構》】明(míng)确了(le)數字化(huà)轉型的(de)五大(dà)任務。企業應從發展戰略、新型能力、系統性解決方案、治理(lǐ)體系、業務創新轉型五個(gè)方面構建系統化(huà)、體系化(huà)的(de)關聯關系，務實有效推進數字化(huà)轉型進程。

以價值體系優化(huà)、創新和(hé)重構爲根本任務的(de)五個(gè)視角及其關聯關系

●五項重點任務之一：發展戰略

組織應制定數字化(huà)轉型戰略，并将其作爲組織發展戰略的(de)重要組成部分(fēn)，把數據驅動的(de)理(lǐ)念、方法和(hé)機制根植于組織發展戰略全局。條件成熟的(de)組織，應将數字化(huà)轉型戰略和(hé)發展戰略合二爲一，融爲一體。發展戰略視角包括競争合作優勢、業務場(chǎng)景和(hé)價值模式三個(gè)子視角。

●五項重點任務之二：新型能力

組織應将新型能力建設作爲貫穿數字化(huà)轉型始終的(de)核心路徑，通(tōng)過識别和(hé)策劃新型能力（體系），持續建設、運行和(hé)改進新型能力，支持業務按需調用(yòng)能力以快(kuài)速響應市場(chǎng)需求變化(huà)，從而加速推進業務創新轉型，獲取可(kě)持續競争合作優勢。新型能力視角包括與價值創造的(de)載體有關的(de)能力、與價值創造的(de)過程有關的(de)能力、與價值創造的(de)對(duì)象有關的(de)能力、與價值創造的(de)合作夥伴有關的(de)能力、與價值創造的(de)主體有關的(de)能力、與價值創造的(de)驅動要素有關的(de)能力等六個(gè)子視角，如下(xià)圖所示。

圖 新型能力的(de)主要視角

●五項重點任務之三：系統性解決方案

組織應深化(huà)應用(yòng)新一代信息技術，策劃實施涵蓋數據、技術、流程、組織等四要素的(de)系統性解決方案，支持打造新型能力，加速業務創新轉型，并通(tōng)過四要素的(de)互動創新和(hé)持續優化(huà)，推動新型能力和(hé)業務創新轉型的(de)持續運行和(hé)不斷改進。系統性解決方案視角包括數據、技術、流程、組織等四個(gè)子視角。

●五項重點任務之四：治理(lǐ)體系

打造新型能力，推進業務創新轉型，除了(le)策劃實施系統性解決方案以提供技術支持，組織還(hái)應建立相匹配的(de)治理(lǐ)體系并推進管理(lǐ)模式持續變革，以提供管理(lǐ)保障。治理(lǐ)體系視角包括數字化(huà)治理(lǐ)、組織機制、管理(lǐ)方式、組織文化(huà)等四個(gè)子視角。

●五項重點任務之五：業務創新轉型

組織應充分(fēn)發揮新型能力的(de)賦能作用(yòng)，加速業務體系和(hé)業務模式創新，推進傳統業務創新轉型升級，培育發展數字新業務，通(tōng)過業務全面服務化(huà)，構建開放合作的(de)價值模式，快(kuài)速響應、滿足和(hé)引領市場(chǎng)需求，最大(dà)化(huà)獲得(de)價值效益。業務創新轉型視角包括業務數字化(huà)、業務集成融合、業務模式創新和(hé)數字業務培育四個(gè)子視角。

企業數字化(huà)轉型的(de)目标，一方面是對(duì)現有業務的(de)優化(huà)，利用(yòng)數字化(huà)手段提質、降本、增收、提效，加速管理(lǐ)升級，提升運營水(shuǐ)平，另一方面是在此基礎上深化(huà)企業創新能力，發展新業務模式，開辟新收入來(lái)源，同時(shí)注重企業上下(xià)遊、外部生态的(de)數字協同和(hé)價值創造，推動企業高(gāo)質量發展。

從整體來(lái)看，企業應著(zhe)眼于整個(gè)價值鏈，而不是某一個(gè)環節開展數字化(huà)轉型，尤其要規劃建設研發、生産、供應鏈、營銷、經營管理(lǐ)和(hé)财務六大(dà)價值鏈關鍵環節的(de)數字化(huà)體系，并将它們全線打通(tōng)，形成緊密連接、互爲促進，共生共赢關系，共同創造企業價值鏈新生态。

1、研發數字化(huà)

從用(yòng)戶需求趨勢預測到創意快(kuài)速驗證，數智化(huà)應用(yòng)具有巨大(dà)的(de)價值前景。因此，盡管研發的(de)複雜(zá)性高(gāo)、不确定性大(dà)，數智化(huà)研發具有極大(dà)的(de)潛力。迎向數智化(huà)的(de)研發潮流，企業亟需理(lǐ)解的(de)是數智化(huà)時(shí)代自身的(de)研發規劃、數智化(huà)的(de)适用(yòng)性，以及關鍵管理(lǐ)要素。

研發數字化(huà)，具體來(lái)說包含兩個(gè)部分(fēn)，一是研發管理(lǐ)數字化(huà)，二是研發産品數字化(huà)。随著(zhe)用(yòng)戶的(de)變化(huà)、技術的(de)發展，企業要求研發端有更高(gāo)的(de)效率和(hé)效益；同時(shí)，用(yòng)戶對(duì)産品和(hé)服務的(de)需求在不斷叠代變化(huà)，推動企業開發出更豐富的(de)數字化(huà)産品和(hé)服務。

研發數字化(huà)的(de)實現有三大(dà)關鍵：一是做(zuò)好需求管理(lǐ)，識别有價值的(de)需求；二是建立并不斷叠代優化(huà)産品研發體系；三是建立高(gāo)效的(de)協同研發環境。

2、生産數字化(huà)

生産數字化(huà)不僅僅是對(duì)生産業務的(de)科學決策、智能設計合理(lǐ)排産，而是實現工廠内部的(de)數字化(huà)裝配、加工、維護、績效管理(lǐ)、質量管理(lǐ)和(hé)可(kě)持續發展，打通(tōng)端到端的(de)價值鏈 (主要集中在供應網絡、産品開發、規劃、交付以及用(yòng)戶的(de)連接性)，實現快(kuài)速響應用(yòng)戶需求的(de)全流程價值鏈的(de)變革，實現從規模化(huà)生産向個(gè)性化(huà)生産的(de)轉型。生産數字化(huà)最終要實現智能制造。

不同企業開展生産數字化(huà)轉型的(de)方向或許各不相同，但必然都要指向實現整個(gè)生産環節的(de)自動化(huà)、數字化(huà)、智能化(huà)，形成全價值鏈端到端互聯互通(tōng)的(de)能力和(hé)生态體系。在這(zhè)個(gè)過程中，《中國企業數字化(huà)轉型白皮書(shū)》梳理(lǐ)出四大(dà)關鍵點: 以用(yòng)戶爲中心開展個(gè)性化(huà)生産；以傳感器爲紐帶實現生産全鏈路實時(shí)在線連接；以數字孿生爲基礎開展智能化(huà)生産控制；以系統融合爲支撐建設智能化(huà)工廠。

圖 數字化(huà)工廠參考系統架構

在此，重點闡述下(xià)智能化(huà)工廠建設。即通(tōng)過将智能制造系統MES系統(Manufacturing Execution System)與ERP系統(EnterpriseResource Planning，資源計劃系統)、PLM系統(Product LifecycleManagement，産品全生命周期管理(lǐ)系統) 、工業控制系統、物(wù)流管理(lǐ)系統進行融合，将制造、管理(lǐ)、研發、物(wù)流等環節緊密地互聯互通(tōng)，整個(gè)工廠可(kě)以變成一個(gè)類似人(rén)腦(nǎo)一樣的(de)智能系統，實現高(gāo)品質、高(gāo)效率、高(gāo)柔性的(de)訂單響應、定制生産、快(kuài)速交付，打通(tōng)生産、供應鏈、銷售、物(wù)流、财務等價值鏈全過程，推動工廠的(de)數字化(huà)、智能化(huà)、可(kě)視化(huà)、定制化(huà)等先進模式的(de)落地。

圖 五大(dà)核心系統集成示例

3、供應鏈數字化(huà)

供應鏈是以客戶需求爲導向，以提高(gāo)質量和(hé)效率爲目标，以整合資源爲手段，實現産品設計、采購(gòu)、生産、銷售、服務等全過程的(de)高(gāo)效協同的(de)組織形态。

爲什(shén)麽供應鏈要數字化(huà)轉型呢(ne)？實則是爲了(le)降低供應鏈中需求、生産的(de)不确定性，提高(gāo)供應鏈節點企業之間的(de)協同性以及決策的(de)準确性。

供應鏈數字化(huà)轉型應以終端用(yòng)戶的(de)需求爲核心，大(dà)大(dà)提升供應鏈響應速度及柔性供應鏈數字化(huà)使得(de)數據不再以線性方式傳播，而是形成矩陣結構的(de)網絡，由此提升全供應鏈的(de)協同能力。

采購(gòu)與供應鏈數字化(huà)的(de)三大(dà)關鍵：一是把握終端需求驅動的(de)供應鏈數字化(huà)趨勢；二是基于數據分(fēn)析和(hé)決策提升供應鏈的(de)敏捷性和(hé)柔性；三是重塑供應商協同關系。

4、營銷數字化(huà)

營銷的(de)本質在于“增長(cháng)”；站在企業角度，市場(chǎng)份額的(de)增長(cháng)、忠實客戶的(de)增多(duō)、品牌價值的(de)提升；站在消費者角度，産品功能的(de)增長(cháng)、購(gòu)買渠道的(de)增多(duō)、品牌互動的(de)增加；站在社會的(de)角度，企業聲量的(de)提升、綠色責任的(de)承擔。

數字化(huà)營銷通(tōng)過雲計算(suàn)、大(dà)數據、人(rén)工智能等新一代技術應用(yòng)，實現人(rén)與人(rén)、人(rén)與産品、人(rén)與信息的(de)鏈接，讓數據參與到營銷的(de)每個(gè)環節，在連接過程中體現消費者參與，進而可(kě)以動态化(huà)調整與改進。

據此，可(kě)以将數字化(huà)營銷理(lǐ)解爲“在數據化(huà)時(shí)代，以用(yòng)戶爲核心，數字化(huà)工具爲手段，通(tōng)過尋找、發現、留存、感動用(yòng)戶并促成轉化(huà)，以達到協同營銷效果的(de)一種營銷方式”。數字化(huà)營銷是基于明(míng)确的(de)數據庫對(duì)象，通(tōng)過數字化(huà)多(duō)媒體渠道，實現營銷精準化(huà)，營銷效果可(kě)量化(huà)，數據化(huà)。

營銷數字化(huà)轉型有三大(dà)關鍵：一是實現用(yòng)戶數據化(huà)，鏈接全場(chǎng)景；二是讀懂(dǒng)用(yòng)戶，滿足、引領、創造用(yòng)戶需求；三是以平台爲支撐，搭建營銷數字化(huà)生态矩陣。

圖 營銷數智化(huà)生态矩陣

5、财務數字化(huà)

數字科技正在深刻改變著(zhe)傳統财務會計的(de)活動邊界與價值管理(lǐ)，推動财務會計職能實現轉型升級。會計管理(lǐ)活動論和(hé)大(dà)會計觀認爲，财務數字化(huà)轉型是在财務領域運用(yòng)雲計算(suàn)、大(dà)數據等技術重構财務組合和(hé)再造業務流程，通(tōng)過統一财務數據标準和(hé)建立财務大(dà)數據逐步實現業财融合，提升會計信息質量、工作效率、合規程度及價值創造能力，推動财務管理(lǐ)職能由傳統會計核算(suàn)爲主向經濟管理(lǐ)和(hé)經營決策爲主轉型。

在數字化(huà)的(de)大(dà)背景下(xià)，财務要走出企業内的(de)會計循環，走向銜接産業鏈上下(xià)遊的(de)業務循環和(hé)更浩瀚的(de)社會數據循環，連接和(hé)打通(tōng)企業内部的(de)财務體系、業務體系和(hé)企業外部的(de)産業體系，以“數據驅動”作爲主線，構建“個(gè)值創造型”财條體系，使财務真正成爲戰略和(hé)業務的(de)合作夥伴，推動乃至引領企業的(de)價值創造，支持業務發展。

實現财務數字化(huà)的(de)三大(dà)關鍵：

●構建“價值創造型”财務體系。價值創造型财務是以價值管理(lǐ)爲核心，發揮财務體系對(duì)企業戰略推進和(hé)業務發展的(de)決策支持與服 務功能，使财務成爲業務發展和(hé)價值創造的(de)重要驅動力。

●讓财務深入業務場(chǎng)景，解決業務問題。在數字化(huà)時(shí)代，财務業務一體化(huà)成爲必然，财務應由後端會計核算(suàn)、财務預算(suàn)、管理(lǐ)會 計、稅金管理(lǐ)等向前端業務經營延伸，實現業财深度融合。

●讓數據更豐富，讓數據更有價值。企業可(kě)以利用(yòng)信息化(huà)廣泛收集企業中各職能部門的(de)數據，積極推動業财融合，實現業務流、資金流、信息流等數據源的(de)及時(shí)共享，并且企業還(hái)需要收集國家、行業、競争對(duì)手的(de)外部數據，從而實現合理(lǐ)配置資源，建立合理(lǐ)規劃、控制、考核、評價、預測、決策的(de)數據基礎。

6、經營管理(lǐ)數字化(huà)

數字化(huà)轉型重在技術，根在業務，但可(kě)能毀于管理(lǐ)。數字化(huà)轉型的(de)大(dà)背景下(xià)，企業如何有效利用(yòng)數據資産進行實時(shí)智能的(de)決策和(hé)預 測，是在不确定性的(de)市場(chǎng)環境下(xià)取得(de)成功的(de)重要保障。

企業通(tōng)過信息技術融合應用(yòng)，打通(tōng)核心數據鏈條，基于數據的(de)廣泛彙聚、集成優化(huà)和(hé)價值挖掘，優化(huà)、創新乃至重構企業戰略決策、産品研發、生産制造、經營管理(lǐ)、市場(chǎng)服務業務活動，構建數據驅動型高(gāo)效運營管理(lǐ)模式的(de)能力。它不僅關乎技術的(de)變革，更涉及到企業組織架構、業務流程、企業文化(huà)等多(duō)方面的(de)整體性改變。

企業經營管理(lǐ)數字化(huà)不僅需要技術上的(de)升級，更需要企業從上至下(xià)的(de)觀念轉變和(hé)組織變革。它需要企業打破傳統的(de)部門壁壘，建立高(gāo)效協同的(de)跨部門合作機制；需要企業培養和(hé)挖掘具備數字化(huà)思維和(hé)技能的(de)人(rén)才；需要企業建立靈活适應市場(chǎng)變化(huà)快(kuài)速響應的(de)機制。

後續我們将單篇詳細介紹數字化(huà)轉型這(zhè)6個(gè)重點方面。

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