什(shén)麽是數字化(huà)協同的(de)“四通(tōng)”能力
2023-5-26新聞
協同是數字時(shí)代企業打破内外部邊界,全方位提升管理(lǐ)效率的(de)最佳手段,從管理(lǐ)角度講協同打破了(le)組織邊界,打破厚重的(de)部門牆;從技術角度講,協同打通(tōng)了(le)數據孤島,讓數據流動起來(lái)産生新的(de)價值,所以,企業的(de)數字化(huà)建設應從協同做(zuò)起。
但當前大(dà)部分(fēn)企業數字化(huà)建設存在如下(xià)問題:第一,缺乏戰略性、目标性、策略性;第二,急于求成,建設步伐太大(dà),都以失敗收場(chǎng);第三,組織孤島化(huà)、系統孤島化(huà)、數據孤島化(huà),價值體現難;第四,管理(lǐ)堵點多(duō),數字化(huà)建設堵點更多(duō),協同難,平台化(huà)、數字化(huà)都是空談;所以企業做(zuò)數字化(huà)建設,需要明(míng)路徑、定策略、以價值爲中心來(lái)開展,首先需要做(zuò)的(de)工作就是打通(tōng),做(zuò)好協同數字化(huà)。
數字化(huà)建設之所以失敗,除了(le)技術上的(de)問題,很大(dà)一部分(fēn)原因就在于企業内部管理(lǐ)協同未打通(tōng),具體表現在如下(xià)“四通(tōng)”:意識通(tōng)、組織通(tōng)、流程通(tōng)、數據通(tōng)。
01
意識通(tōng)
這(zhè)是企業數字化(huà)轉型建設的(de)底層基礎,大(dà)部分(fēn)傳統企業的(de)管理(lǐ)者以爲做(zuò)數字化(huà)就是搞技術,花錢買軟件,如果建設失敗,那一定是軟件的(de)錯,是系統不好用(yòng),難以滿足企業的(de)需求,所以看不清數字化(huà)的(de)本質,企業會一直徘徊于重複建設的(de)路上,最後,錢花了(le)不少,系統買了(le)一堆,還(hái)不如傳統的(de)紙質管理(lǐ)效率快(kuài),數字化(huà)無用(yòng)論就此産生。
由此可(kě)見,企業做(zuò)數字化(huà)轉型,首先就是轉意識,深刻認知數字化(huà)的(de)本質:技術與業務融合!所以任何不做(zuò)管理(lǐ)轉型的(de)數字化(huà)都是耍流氓!隻有意識通(tōng)才能後續工作順,企業領導與CIO要達成全面共識、業務部門與技術部門要達成全面共識,這(zhè)是數字化(huà)協同最基本的(de)工作,思想意識有壁壘,部門牆永遠(yuǎn)打不通(tōng)。
02
組織通(tōng)
組織通(tōng)則溝通(tōng)順,這(zhè)是企業數字化(huà)轉型的(de)關鍵。大(dà)部分(fēn)傳統企業做(zuò)數字化(huà)建設之所以失敗就是缺乏組織協同,讓信息部門單打獨鬥,承受了(le)管理(lǐ)與技術之重,厚重的(de)部門牆關閉了(le)溝通(tōng)渠道的(de)同時(shí)也(yě)屏蔽了(le)一切數據信息,讓數字化(huà)建設堵于組織之外,徘徊不前,因此,正确的(de)數字化(huà)建設路徑應該是打通(tōng)部門牆,建立技術與業務融合組織,在意識通(tōng)的(de)基礎上充分(fēn)融合組織,建立無邊界無障礙型數字化(huà)新組織。
03
流程通(tōng)
爲什(shén)麽大(dà)部分(fēn)傳統企業做(zuò)了(le)數字化(huà)建設之後感覺還(hái)不如傳統紙質效率高(gāo)?最大(dà)的(de)原因就是流通(tōng)并未真正打通(tōng),缺乏流程運營管理(lǐ)能力。何謂流程運營?很多(duō)企業會說我們的(de)流程也(yě)實現在線化(huà)了(le)呀!
事實是這(zhè)些企業隻做(zuò)了(le)所謂的(de)流程搬家,隻将線下(xià)流程未經梳理(lǐ)、優化(huà)就直接照(zhào)搬至線上,結果在線下(xià)就問題百出的(de)流程到了(le)線上以後引發了(le)新的(de)混亂,于是系統就成爲了(le)流程管理(lǐ)的(de)替罪羊,數字化(huà)也(yě)背了(le)管理(lǐ)的(de)鍋。
企業做(zuò)流程運營,不僅需要前期的(de)流程梳理(lǐ)與優化(huà),更需要後期的(de)運維管理(lǐ)及定期的(de)流程複盤動作,很多(duō)企業注重了(le)流程上線前的(de)梳理(lǐ)與優化(huà),卻忽視了(le)過程管理(lǐ),結果經過一段後線上流程被改的(de)體無完膚,報錯不斷,信息部門又背了(le)鍋。系統流程不通(tōng),則管理(lǐ)亂,數字化(huà)系統本來(lái)是打通(tōng)企業協同的(de)工具卻成爲了(le)引發管理(lǐ)混亂的(de)“兇器”,究竟是系統的(de)錯,還(hái)是管理(lǐ)的(de)能力問題,我想此時(shí)大(dà)家已經看透。
04
數據通(tōng)
數字化(huà)建設的(de)價值在哪裏?其中最重要的(de)一項指标就是數據,很多(duō)企業也(yě)會說我們系統裏有數據啊,但價值還(hái)是沒體現出來(lái),具體分(fēn)析以後發現還(hái)是企業協同做(zuò)的(de)不夠好,雖然有系統,雖然有數據,但都是以孤島化(huà)的(de)形式存在,所以不難看出數據隻有流通(tōng)才能産生價值。
系統多(duō)、數據多(duō)并不一定産生價值,有可(kě)能還(hái)是垃圾,企業内部協同能力不足,極易造成各種管理(lǐ)孤島、數據孤島,在數字化(huà)建設方面造成的(de)結果就是系統建設成本高(gāo)、重複建設、數據重複錄入,造成大(dà)量的(de)無用(yòng)功,因此數據通(tōng)的(de)前提就是企業協同能力要與數字化(huà)建設一起實現轉型升級,打破部門牆,打通(tōng)數據流。
那麽如何提升企業的(de)數字化(huà)協同能力?老楊認爲OA系統就是企業協同能力的(de)試金石。大(dà)部分(fēn)傳統企業做(zuò)數字化(huà)建設初期一般都會從OA系統開始,在領導人(rén)眼裏OA協同系統最簡單,投入成本不高(gāo),免費的(de)有釘釘和(hé)企微,收費的(de)也(yě)不高(gāo),便宜的(de)幾個(gè)W就可(kě)以搞定,但恰恰是這(zhè)種簡單的(de)認知讓部分(fēn)企業的(de)數字化(huà)建設從一開始就注定了(le)以爛尾收場(chǎng)。
正因爲是無成本或低成本,加上從一開始就以試錯的(de)心态來(lái)做(zuò)數字化(huà)建設,所以重視程度也(yě)無從談起,更不要說什(shén)麽數字化(huà)建設的(de)目标與策略了(le),即使有協同化(huà)的(de)工具也(yě)難做(zuò)出協同化(huà)的(de)效果,因此看不清數字化(huà)的(de)本質,僅憑系統是難以實現華麗的(de)數字化(huà)轉型的(de)。
Conclusion
綜上所述,企業做(zuò)數字化(huà)轉型協同是關鍵因素,協同即打通(tōng),即意識通(tōng)、組織通(tōng)、流程通(tōng)、數據通(tōng),無打通(tōng)不協同,企業還(hái)必須要有運營能力來(lái)深化(huà)與提升協同力,企業要清楚的(de)是數字化(huà)系統隻是工具,真正能提升協同能力的(de)還(hái)是自身的(de)管理(lǐ)轉型。
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