淺析企業信息化(huà)、數字化(huà)和(hé)智能化(huà)的(de)内涵和(hé)聯系
2022-2-16新聞
來(lái)源：禦數坊，本文經授權轉載
對(duì)信息化(huà)、數字化(huà)和(hé)智能化(huà)的(de)理(lǐ)解
數字化(huà)是一個(gè)長(cháng)期系統工程。《2019華爲行業數字化(huà)轉型方法論白皮書(shū)》認爲，對(duì)于大(dà)多(duō)數企業而言，數字化(huà)面臨的(de)挑戰來(lái)自方方面面：從技術駕馭到業務創新，從組織變革帶文化(huà)重塑，從數字化(huà)能力建設到人(rén)才培養，因此數字化(huà)的(de)成功不可(kě)能一蹴而就。數字化(huà)是一項長(cháng)期艱巨的(de)任務，隻有跨越了(le)某一個(gè)臨界拐點之後才數字化(huà)的(de)收益才會呈現指數化(huà)的(de)增長(cháng)，多(duō)數企業需要3-5年甚至更長(cháng)時(shí)間才能取得(de)顯著成效。
智能化(huà)的(de)基礎是大(dà)數據、算(suàn)法和(hé)雲計算(suàn)。曾鳴在《智能商業》中認爲，雲計算(suàn)能用(yòng)較低的(de)成本存儲和(hé)計算(suàn)海量的(de)數據，而正因爲有了(le)處理(lǐ)大(dà)數據的(de)需求，對(duì)雲計算(suàn)的(de)要求也(yě)才越來(lái)越高(gāo)，二者推動了(le)整個(gè)數據行業不斷高(gāo)速發展。但想要讓雲計算(suàn)和(hé)大(dà)數據真正創造價值，背後還(hái)需要“大(dà)腦(nǎo)”的(de)支撐，也(yě)就是算(suàn)法。
智能化(huà)可(kě)以爲企業帶來(lái)多(duō)重價值。《數字化(huà)轉型新篇章(zhāng)-通(tōng)往智能化(huà)的(de)“道法術”》認爲智能化(huà)可(kě)以爲企業帶來(lái)多(duō)重價值，一是更敏捷的(de)運營，通(tōng)過感知、認知等技術提高(gāo)多(duō)數常規流程的(de)效率，降低成本，同時(shí)改善用(yòng)戶體驗；二是更充分(fēn)的(de)定制化(huà)，允許企業提供真正的(de)一對(duì)一互動以充分(fēn)滿足客戶獨立的(de)需求，提供更優質的(de)服務；三是更智能的(de)決策，使用(yòng)先進的(de)數據科學來(lái)提升企業的(de)經營表現，利用(yòng)大(dà)數據挖掘實現更有價值的(de)商業洞察；四是全新的(de)價值主張，新的(de)運營模式和(hé)工作方式使産品/服務脫穎而出，構建以智能化(huà)技術爲核心的(de)全新産品、服務和(hé)商業模式。
對(duì)信息化(huà)、數字化(huà)和(hé)智能化(huà)的(de)内涵和(hé)業界實踐進行對(duì)比分(fēn)析，形成如下(xià)看法：
1、信息化(huà)、數字化(huà)和(hé)智能化(huà)之間的(de)界限并不是泾渭分(fēn)明(míng)的(de)，而是存在一定的(de)重疊，并且随著(zhe)技術的(de)持續進步、管理(lǐ)理(lǐ)念的(de)創新、競争的(de)加劇，由信息化(huà)到數字化(huà)，由數字化(huà)到智能化(huà)是企業發展的(de)必然的(de)要求。
2、信息化(huà)是數字化(huà)的(de)基礎，由信息化(huà)到數字化(huà)是一個(gè)由量變到質變的(de)過程。
3、智能化(huà)是數字化(huà)的(de)高(gāo)級階段，也(yě)是數字化(huà)發展到一定階段的(de)自然延伸。同時(shí)，智能化(huà)也(yě)是實現數字化(huà)目标的(de)關鍵手段。
4、由信息化(huà)到數字化(huà)、由數字化(huà)再到智能化(huà)均不是簡單的(de)替代關系，而是繼承發展的(de)關系。後一階段充分(fēn)繼承前一階段的(de)成果，并在此基礎上引入新技術、新理(lǐ)念，解決前一階段的(de)問題或瓶頸，實現新的(de)業務價值。
5、由信息化(huà)到數字化(huà)、由數字化(huà)再到智能化(huà)，從社會大(dà)環境看，技術進步是核心驅動力；從具體企業看，除考慮技術進步外，業務驅動和(hé)時(shí)機選擇也(yě)是關鍵。
類别 | 核心内涵 | 業務邏輯 | 主要集成範圍 | 對(duì)技術的(de)要求 | 主要載體 |
信息化(huà) | 線下(xià)業務線上化(huà) | 優化(huà)現有業務流程，實現業務數據化(huà)，提高(gāo)信息共享和(hé)工作效率，優化(huà)資源配置，支撐分(fēn)析決策 | 專業集成、企業級集成 | 數據庫、通(tōng)信、網絡等技術等 | 業務信息系統、數據倉庫等 |
數字化(huà) | 數據是企業發展和(hé)運營的(de)核心 | 将物(wù)理(lǐ)世界全面映射到數字世界，利用(yòng)數字世界溝通(tōng)、信息共享、診斷、預測、模拟等固有優勢，與物(wù)理(lǐ)世界形成交互和(hé)反饋，推進企業發展和(hé)運營 | 企業級集成、産業鏈集成、産業生态集成 | 雲計算(suàn)、大(dà)數據、物(wù)聯網、移動互聯網等新一代信息技術廣泛應用(yòng) | 業務信息系統、數據湖、中台等 |
智能化(huà) | 讓機器代替人(rén)決策 | 在一些業務場(chǎng)景，利用(yòng)人(rén)工智能技術，基于雲計算(suàn)、大(dà)數據、算(suàn)法，讓機器代替人(rén)決策，把人(rén)從繁重的(de)提煉或腦(nǎo)力勞動中解放出來(lái) | 人(rén)工智能技術廣泛應用(yòng) |
