ERP概念自産生以來(lái)，就一直沒有停止過演進和(hé)優化(huà)......
前些天，有位大(dà)型企業集團的(de)領導跟我探討(tǎo)，他(tā)觀察到現在很多(duō)大(dà)型企業都在自己開發包括了(le)這(zhè)個(gè)業務中心、那個(gè)業務中心的(de)所謂“中台” ，來(lái)替換原來(lái)的(de)ERP系統；自己所在集團的(de)IT公司也(yě)聲稱要把目前使用(yòng)的(de)SAP ERP進行“解耦”和(hé)微服務化(huà)，構建“業務中台”。他(tā)問我：是不是自己企業用(yòng)了(le)十多(duō)年的(de)SAP軟件已經過時(shí)了(le)，是否有必要換掉？是不是ERP已經過時(shí)了(le)？
在國内，随著(zhe)企業軟件國産化(huà)進程的(de)發展，不少大(dà)型國有企業正在采取各種方式替換使用(yòng)了(le)多(duō)年的(de)國外大(dà)型ERP系統。在這(zhè)個(gè)過程中，各路供應商炒作的(de)各種新名詞、新概念橫飛(fēi)，也(yě)給企業管理(lǐ)者帶來(lái)很大(dà)困擾—— ERP已經過時(shí)了(le)嗎？ERP是九十年代中期開始出現的(de)企業信息技術應用(yòng)的(de)概念，最早發源于制造業，後來(lái)發展爲涵蓋了(le)産品或服務型企業——包括銷售、供應鏈、制造和(hé)交付等企業内部價值鏈環節運營管理(lǐ)以及業務财務一體化(huà)管理(lǐ)——的(de)企業級管理(lǐ)的(de)核心IT系統，行業應用(yòng)涵蓋了(le)制造、消費品、零售、能源、物(wù)流、交通(tōng)等行業。ERP是業務流程、組織管控、财務業務一體化(huà)、跨職能信息集成等多(duō)個(gè)企業信息化(huà)領域的(de)集大(dà)成者，是企業信息化(huà)的(de)基礎、起點和(hé)核心。它的(de)出現還(hái)推動了(le)IT咨詢行業中的(de)“企業應用(yòng)咨詢”的(de)發展壯大(dà)。過去由于技術條件限制，“原教旨主義的(de)ERP”也(yě)存在一定的(de)局限性：大(dà)量的(de)手工處理(lǐ)：系統的(de)業務交易活動需要進行人(rén)機互動，也(yě)存在系統外（線外）的(de)規則判斷、信息認知轉化(huà)等人(rén)工活動
高(gāo)昂的(de)、不靈活的(de)總體擁有成本，包括硬件，實施和(hé)運維費用(yòng)
業務操作和(hé)數據分(fēn)析分(fēn)離，無法起到實時(shí)的(de)數據分(fēn)析和(hé)決策支持。例如，ERP的(de)核心功能之一的(de)物(wù)料需求計劃的(de)基本原理(lǐ)是隻能基于無限産能的(de)假設，無法根據動态的(de)産能限制，來(lái)進行排産優化(huà)。
軟件系統本身死闆的(de)技術架構，功能擴展需要在系統周邊外挂系統、打補丁，擴展開發困難，造成多(duō)個(gè)系統間數據不統一的(de)問題
應用(yòng)創新不靈活，二次開發成本高(gāo)、集成困難
用(yòng)戶操作界面不友好
ERP概念自産生以來(lái)，就一直沒有停止過演進和(hé)優化(huà)，主要有三次重要思潮：● 第一次是2000年後，随著(zhe)互聯網廣泛應用(yòng)到企業管理(lǐ)中，傳統ERP從企業内的(de)信息集成，擴展到企業間的(de)信息集成，這(zhè)種基于互聯網的(de)跨企業的(de)ERP，被稱爲“第二代ERP（ERP ii）”，這(zhè)個(gè)概念是當時(shí)B2B電商和(hé)企業管理(lǐ)軟件交叉而産生的(de)，但是，跨企業的(de)信息集成具有諸多(duō)問題，難以全面落地，随著(zhe)互聯網泡沫和(hé)B2B熱(rè)潮消退，ERP II這(zhè)個(gè)概念并沒有産生實質性的(de)成果。● 第二次是到2005年期間“擴展ERP（Extended ERP）”，ERP是訂單到交付、采購(gòu)到支付等端到端運營管理(lǐ)流程的(de)内部整合，在這(zhè)個(gè)時(shí)期，跟ERP範圍緊密結合的(de)周邊業務信息系統的(de)不斷完善，例如銷售端CRM、供應鏈計劃和(hé)協同端SCM、供應商管理(lǐ)端SRM、産品研發端PLM、制造執行端MES、物(wù)流執行端WMS/TMS、商業智能端BI等等，傳統ERP的(de)功能邊界和(hé)這(zhè)些周邊系統開始融合，所以ERP向周邊功能擴展就被稱爲“擴展ERP”。● 第三次是2010年前後，“後現代ERP（Post Modern ERP），随著(zhe)技術發展，特點表現爲業務組件化(huà)、靈活集成的(de)企業級IT應用(yòng)架構（這(zhè)種架構方式稱爲SOA）開始廣泛應用(yòng)，傳統ERP系統和(hé)上述周邊企業應用(yòng)系統更加融合，混搭集成；企業在ERP供應商原廠集成技術和(hé)自有集成技術之間進行平衡，從而更加靈活、敏捷地提升業務數字化(huà)能力。Postmodern ERP is a technology strategy that automates and links administrative and operational business capabilities with appropriate levels of integration that balance the benefits of vendor-delivered integration against business flexibility and agility.https://www.gartner.com/en/information-technology/glossary/postmodern-erp
2000年後ERP行業經過十幾年的(de)不斷整合，全球性ERP軟件系統供應商也(yě)由幾十家競争的(de)格局被整合到SAP、Oracle、Infor、微軟、IFS等少數幾家 。最近開始流行的(de)“下(xià)一代ERP”（Next Generation ERP，也(yě)簡稱爲Next Gen ERP）概念并不是憑空而生，而是在前述幾代ERP理(lǐ)念之上的(de)最新發展 。如果我們回顧十年前ERP的(de)“風潮曲線”，可(kě)以發現“下(xià)一代ERP”概念裏的(de)雲平台、移動、大(dà)型企業SaaS、低代碼開發、大(dà)數據處理(lǐ)等主要特征，在十年前就已經在醞釀，隻是今天又加上了(le)人(rén)工智能、流程自動化(huà)等具有時(shí)代特色的(de)新特征。數字化(huà)轉型是幾乎所有企業的(de)戰略課題，而“下(xià)一代ERP”建設則是數字化(huà)轉型的(de)核心課題， 是所有企業CEO關心的(de)議(yì)事日程，它不僅是信息系統的(de)升級換代，而是企業的(de)業務和(hé)技術轉型的(de)戰略。SAP公司作爲ERP理(lǐ)論的(de)旗幟和(hé)行業事實标準的(de)開創者，SAP ERP軟件在過去三十年的(de)演化(huà)反映了(le)前述ERP理(lǐ)念的(de)發展。2015年，SAP推出了(le)劃時(shí)代的(de)ERP産品——S/4HANA，整個(gè)SAP ERP産品路線被分(fēn)爲“前S4HANA時(shí)代”（包括了(le)大(dà)多(duō)數企業廣泛使用(yòng)的(de)R/3， ECC等各個(gè)時(shí)期版本）和(hé)“後S4HANA時(shí)代”，由于其産品理(lǐ)念，S4HANA成爲“下(xià)一代ERP”的(de)代名詞。從SAP S4HANA出現的(de)2015年後，SAP将數字化(huà)企業架構稱爲“智慧企業”，包含了(le)這(zhè)樣一些層面：ERP定位于數字化(huà)核心（Digital Core），一般部署于企業私有環境（on premise）
利用(yòng)公有雲基礎來(lái)搭載應用(yòng)平台（雲平台）
企業級雲平台整合數據、應用(yòng)，支持應用(yòng)創新
整合面向用(yòng)戶的(de)各種SaaS服務，尤其是SAP收購(gòu)和(hé)新開發的(de)一系列SaaS，例如收購(gòu)回來(lái)的(de)采購(gòu)雲Ariba、人(rén)才雲SuccessFactors、費用(yòng)管理(lǐ)雲Concur等，以及自己新開發的(de)營銷管理(lǐ)雲C4，業務計劃雲IBP等
基于SAP HANA數據庫技術的(de)整合的(de)數據管理(lǐ)
SAP ERP所采用(yòng)的(de)新一代技術在SAP的(de)整體技術棧進化(huà)中，和(hé)傳統ERP的(de)技術架構相比，具有如下(xià)不同：實際上 ，由于SAP的(de)産品線複雜(zá)，各個(gè)産品因爲曆史原因的(de)架構代際參差不齊，還(hái)有多(duō)個(gè)收購(gòu)進來(lái)的(de)産品，整體産品線的(de)技術路線還(hái)在不斷地整合和(hé)演進中，下(xià)圖是SAP在未來(lái)3～5年的(de)技術架構藍圖。如果我們撥開花哨的(de)商業術語的(de)迷霧來(lái)看其本質，SAP遵循了(le)企業級數字化(huà)架構現代化(huà)的(de)主流規範，即架構分(fēn)爲基礎層（Foundation）、數據層（Data）和(hé)應用(yòng)層（Application）三層，這(zhè)和(hé)國内IT圈流行的(de)所謂“技術中台-數據中台-業務中台”說法基本一緻。來(lái)源：SAP公司 CTO Dr. Jürgen Müller解釋- 用(yòng)一個(gè)統一的(de)技術棧來(lái)整合各個(gè)應用(yòng)的(de)平台- 重用(yòng)業務服務，通(tōng)過一個(gè)調度中心來(lái)訪問所有服務- 讓應用(yòng)開發和(hé)合作夥伴延伸開發具有統一的(de)歸口- 在一個(gè)平台上實現應用(yòng)集成、數據分(fēn)析、AI擴展- 形成未來(lái)“終極架構”（見下(xià)圖）的(de)基礎可(kě)見，下(xià)一代ERP，即S4HANA，作爲企業的(de)本地部署系統，與SAP現代化(huà)技術棧的(de)關系是處于“肩并肩”的(de)狀态。來(lái)源：SAP公司 CTO Dr. Jürgen Müller基于SAP的(de)發展路徑，回答(dá)文初提出的(de)命題，ERP目前沒有過時(shí)，未來(lái)也(yě)不會過時(shí)。它隻是在升級換代爲“下(xià)一代ERP”，盡量減少傳統ERP的(de)弊端，一是簡化(huà)，包括基礎設施簡化(huà)、實施過程簡化(huà)、數據管理(lǐ)簡化(huà)、分(fēn)析應用(yòng)簡化(huà)、用(yòng)戶體驗簡化(huà)，二是智能化(huà)，大(dà)量應用(yòng)流程機器人(rén)、機器學習(xí)、人(rén)工智能等。在目前的(de)發展階段，ERP是和(hé)企業數字化(huà)平台并行的(de)後台核心系統，亦即所謂的(de)“穩态系統”或者“記錄系統”（system of records），如下(xià)圖所示，需要強調的(de)是，ERP本身并不強求一步到位的(de)微服務化(huà)、雲化(huà)。在BCG的(de)數據和(hé)數字化(huà)平台（DDP）架構中，ERP定位于處理(lǐ)企業業務交易的(de)核心系統，有些人(rén)把“數字化(huà)”和(hé)“信息化(huà)”對(duì)立起來(lái)看，那麽以ERP爲代表的(de)核心系統就屬于“信息化(huà)”的(de)範疇，而智慧業務層就是“數字化(huà)”。
| 特征描述 | 業務特性 |
核心交易層 | 以ERP爲代表，還(hái)包括HCM、PLM、CRM等企業級系統實時(shí)連結的(de)、健壯的(de)後台骨幹系統從遺留技術向下(xià)一代技術轉化(huà) | |
數據層 | | 支持人(rén)工智能和(hé)高(gāo)級分(fēn)析 |
智慧業務層 | 利用(yòng)API、微服務、DevOps管道等技術，快(kuài)速構建面向業務的(de)應用(yòng)以用(yòng)戶體驗爲中心的(de)數字化(huà)業務 | 敏捷地快(kuài)速交付 允許試錯，失敗影(yǐng)響小 對(duì)人(rén)員(yuán)賦能 業務和(hé)技術的(de)緊密結合 |
并不是到了(le)數字化(huà)轉型時(shí)代，信息化(huà)就過時(shí)了(le)。在今天的(de)數字化(huà)時(shí)代，ERP的(de)這(zhè)些核心理(lǐ)念以及操作實踐都沒變：- 業務流程數字化(huà)：将流程數字化(huà)，不斷提升業務流程的(de)标準化(huà)、自動化(huà)和(hé)優化(huà)- 管理(lǐ)理(lǐ)念：管理(lǐ)行爲建立從計劃到執行到控制的(de)信息反饋閉環- 以财務和(hé)管理(lǐ)會計爲手段的(de)組織管控而下(xià)一代ERP由于技術特性的(de)演化(huà)，在應用(yòng)功能和(hé)用(yòng)戶體驗上帶來(lái)的(de)變化(huà)是：面向用(yòng)戶業務操作，實時(shí)數據驅動。我們以ERP裏“訂單到交付”的(de)流程爲例：來(lái)源：https://www.bcg.com/publications/2020/post-pandemic-enterprise-resource-planning-solutions
| 傳統ERP | 下(xià)一代ERP |
訂單創建 | 手工處理(lǐ)環節，效率低，易出錯 | 以用(yòng)戶體驗爲中心，以實時(shí)的(de)數據洞察爲支持 |
訂單确認和(hé)交付 | 手工批準流程，牽涉到各種第三方系統，管理(lǐ)成本高(gāo) | 庫存分(fēn)配管理(lǐ)的(de)自動的(de)高(gāo)級可(kě)交付承諾（A-ATP）檢查 |
庫存管理(lǐ) | ERP（庫存财務帳）和(hé)倉庫管理(lǐ)系統（庫存實物(wù)帳）集成，靜态的(de)安全庫存法造成超儲 | 單一的(de)倉庫管理(lǐ)平台，通(tōng)過預測性物(wù)料需求計劃，動态優化(huà)庫存水(shuǐ)平，降低庫存水(shuǐ)平 |
發運和(hé)運輸 | 在多(duō)個(gè)系統間手工處理(lǐ)發運信息，滞後的(de)數據分(fēn)析 | 内置的(de)運輸管理(lǐ)和(hé)高(gāo)級分(fēn)析 |
交接跟蹤 | 物(wù)流過程可(kě)視化(huà)程度低，大(dà)量的(de)手工數據集成 | 通(tōng)過物(wù)聯網、大(dà)數據等方式集成交接地點、天氣信息等，提升服務水(shuǐ)平 |
不僅ERP廠商的(de)标杆SAP公司在推進技術轉型，在企業軟件國産化(huà)潮流中，中國的(de)兩家ERP領先廠商，金蝶和(hé)用(yòng)友，一樣在推進新一代平台架構，即用(yòng)友的(de)YonBIP和(hé)金蝶的(de)雲蒼穹/EBC。隻是從構成平台技術棧本身的(de)各個(gè)“組件模塊”的(de)名字上看，這(zhè)兩個(gè)平台甚至包括其他(tā)國産企業軟件廠商或者IT服務商類似概念的(de)平台，和(hé)SAP的(de)技術平台相比，除了(le)HANA數據庫等少數要素外，并無太大(dà)差異；不過，在技術成熟度、業務實踐的(de)積累上，他(tā)們的(de)區(qū)别還(hái)需專業人(rén)員(yuán)來(lái)進行鑒定評價。此外，基礎技術和(hé)技術商業生态體系的(de)區(qū)别，大(dà)概有點相當于蘋果手機和(hé)安卓手機之分(fēn)。盡管軟件廠商們技術發展迅速，由于ERP本身穩态系統的(de)特性，更新換代慢(màn)，所以企業實際全面的(de)ERP更新換代，要比軟件市場(chǎng)上概念熱(rè)潮的(de)晚5年左右，過去是這(zhè)樣，現在的(de)“下(xià)一代ERP”落地也(yě)是這(zhè)樣。在後疫情時(shí)代，遠(yuǎn)程數字化(huà)協作已經成爲工作新常态。從老一代ERP到新一代ERP的(de)代際遷移，既是ERP升級換代的(de)要求，也(yě)要放到整個(gè)企業數字化(huà)架構的(de)大(dà)環境下(xià)來(lái)研究。下(xià)一代ERP實施是企業業務和(hé)技術轉型的(de)核心話(huà)題，爲了(le)降低風險，達成企業管理(lǐ)層共識，需要進行總體規劃，這(zhè)樣的(de)規劃咨詢對(duì)咨詢團隊的(de)素質也(yě)有很高(gāo)要求：必須具有傳統ERP實施豐富經驗，熟悉ERP的(de)管理(lǐ)原理(lǐ)和(hé)業務流程
又了(le)解下(xià)一代ERP軟件系統的(de)方案架構和(hé)技術架構
還(hái)要了(le)解企業級數據和(hé)數字化(huà)平台的(de)架構方法
最後，還(hái)要了(le)解人(rén)性化(huà)設計、敏捷産品交付等數字化(huà)産品交付方法
