繁易FBox|設備制造商如何擁抱工業物(wù)聯網
2019-8-22新聞
通(tōng)過IoT将企業銷售出去的(de)産品聯網，從而爲設備制造商以設備最終用(yòng)戶創造價值已經成爲全球設備制造商關注的(de)重點方向。
這(zhè)些價值包括但不限于：降低成本、提高(gāo)産能或者提高(gāo)産品質量、提高(gāo)設備績效、減少非計劃性停機、提高(gāo)客戶滿意度等等。
設備制造商通(tōng)過增加邊緣計算(suàn)網關、智能傳感器等嵌入式硬件從而使得(de)傳統的(de)設備變爲可(kě)聯網的(de)智能化(huà)設備。進一步通(tōng)過智能化(huà)設備實現與客戶的(de)連接和(hé)狀态的(de)把握，從而爲向客戶提供增值服務創造了(le)基本條件。設備制造商向客戶提供增值服務即産品服務系統，也(yě)就是設備制造商服務化(huà)轉型。
在我們接觸過的(de)幾千家工業設備制造商、數十個(gè)行業之中，企業管理(lǐ)者似乎有這(zhè)麽一個(gè)共識：工業物(wù)聯網一定是趨勢，未來(lái)工業設備都應該聯網變成智能設備。我們企業必須要做(zuò)物(wù)聯網。
圖：IDC對(duì)于裝備制造商IoT方面的(de)研究報告數據
企業管理(lǐ)者不僅僅有看好IoT的(de)發展的(de)共識，也(yě)有同樣的(de)困惑：我們還(hái)不清楚工業物(wù)聯網怎麽做(zuò)？有什(shén)麽價值？
在一些調研報告中，也(yě)反映出很多(duō)企業的(de)IoT項目還(hái)處于驗證性測試階段。在不斷的(de)探索和(hé)向成功的(de)企業學習(xí)以後，我們發現有以下(xià)幾個(gè)阻礙因素：
圖：IoT的(de)阻礙因素
基于以上原因，我們提出繁易五步法，并提供一些小工具，幫助裝備制造商平滑實現IoT轉型。
Step1：組建混合團隊
Step2：分(fēn)析需求和(hé)價值
Step3：規劃建設路徑
Step4：合作夥伴建議(yì)
Step5：實施并持續改進
Step1
組建混合團隊
1.1／爲什(shén)麽需要混合團隊？
技術的(de)複雜(zá)性：
IoT，特别是工業IoT牽涉的(de)技術面特别廣，至少有自動化(huà)技術、嵌入式技術、通(tōng)信技術、雲計算(suàn)技術等等。技術的(de)複雜(zá)性讓企業評估IoT方案的(de)時(shí)候無從下(xià)手，很少有企業能夠評估供應商的(de)整體技術能力，導緻在選型的(de)時(shí)候選錯産品或者供應商。
舉個(gè)例子：市面上常見的(de)DTU聯網方案。
DTU的(de)适應場(chǎng)景：設備數量不大(dà)、數據質量要求不高(gāo)、項目形式交付、上位機采用(yòng)傳統SCADA的(de)應用(yòng)場(chǎng)景。當企業需要考慮較大(dà)連接量、數據的(de)完整性、數據本地緩存和(hé)邊緣計算(suàn)等功能時(shí)候，DTU方案就會成爲整個(gè)解決方案的(de)瓶頸。
業務的(de)複雜(zá)性：
IoT是技術，如果IoT産生的(de)數據能夠爲更多(duō)的(de)部門或角色使用(yòng)，那麽IoT價值會更高(gāo)。例如我們在前面提到的(de)設備制造商的(de)研發、服務、銷售部門，設備用(yòng)戶的(de)資産、生産部門。這(zhè)些部門往往相互獨立，任何一個(gè)部門的(de)人(rén)都很難了(le)解其他(tā)部門的(de)詳細需求。所以需要不同的(de)部門一起交流和(hé)討(tǎo)論。即使是同一個(gè)部門的(de)，也(yě)可(kě)能有不同的(de)專業，他(tā)們都有不同的(de)需求。例如我們做(zuò)中央空調，涉及到研發部門就有電氣專業、機械專業和(hé)工藝專業的(de)人(rén)員(yuán)，需要考慮他(tā)們各自的(de)需求。
1.2／如何組建混合團隊？
企業需要構建一個(gè)跨專業、跨部門的(de)IoT團隊。企業可(kě)以根據自身情況采用(yòng)外部招聘、聘請兼職顧問、内部培養等多(duō)種方式。混合團隊需要考慮兩個(gè)維度的(de)混合：一個(gè)維度是技術的(de)維度、一個(gè)維度是業務的(de)維度。
混合團隊還(hái)必須相互理(lǐ)解，還(hái)要能夠通(tōng)過相互學習(xí)了(le)解對(duì)方的(de)語言和(hé)形成基本概念的(de)共識。比如，我們在項目現場(chǎng)經常聽(tīng)到IT的(de)客戶不知道組态是什(shén)麽，而自動化(huà)的(de)客戶不知道消息隊列、容器等等是什(shén)麽。
繁易方法論：混合團隊人(rén)員(yuán)需要有以下(xià)幾方面的(de)能力
| 自動化(huà)（包括電氣+機械+工藝）
| 信息化(huà)（傳統IT部門）
l 業務（各個(gè)業務部門專家，例如服務或售後、研發管理(lǐ)、銷售銷
售、生産管理(lǐ)、資産管理(lǐ)或設備管理(lǐ)等）
l 數據（數據思維，懂(dǒng)得(de)數據的(de)價值，不一定需要專業的(de)數據分(fēn)析
人(rén)員(yuán)）
Step2
分(fēn)析企業IoT的(de)需求和(hé)價值
2.1／爲什(shén)麽要分(fēn)析需求？
很多(duō)客戶都說，我們提不出來(lái)需求，希望供應商提供方案參考。在我們的(de)經驗中，如果客戶具備需求分(fēn)析的(de)能力，IoT項目的(de)成功率要高(gāo)得(de)多(duō)。原因有幾個(gè)：
即使是同一個(gè)行業，不同的(de)企業也(yě)有會根據自己的(de)優勢制定出不同的(de)策略。通(tōng)用(yòng)的(de)方案足以支撐企業的(de)戰略需要。
IoT很多(duō)企業确實還(hái)處于探索階段，供應商也(yě)難以提供标準的(de)行業參考方案。軟件平台的(de)成功與否，需求是關鍵因素之一。
從學術的(de)角度出發， 企業客戶的(de)購(gòu)買過程一般分(fēn)爲：認識需要，确定需要，說明(míng)需要，物(wù)色供應商，征求供應商建議(yì)，選擇供應商，選擇訂貨程序，檢查合同履行情況。認識和(hé)确認的(de)過程就是企業分(fēn)析IoT需求的(de)過程。
當然，作爲IoT的(de)供應商有必要給企業一些指導或建議(yì)，但是我認爲最好是在企業内部先分(fēn)析需求以後。另外，如果客戶的(de)IoT成熟度不高(gāo)，供應商是可(kě)以提供标準方案的(de)，因爲成熟度越低方案通(tōng)用(yòng)性越強。
2.2／如何分(fēn)析需求？
關鍵點1：相關方
分(fēn)析需要首先要考慮的(de)是相關方，即這(zhè)些需求來(lái)自于哪些企業、哪些部門、那些人(rén)或者角色。設備制造商首先要分(fēn)析的(de)是企業内部各個(gè)部門的(de)需求，然後還(hái)要分(fēn)析設備用(yòng)戶各個(gè)部門的(de)需求。這(zhè)裏就要用(yòng)到前面所謂的(de)混合團隊的(de)力量。
關鍵點2：抓住數據的(de)流向
不同的(de)相關方在做(zuò)決策、管控的(de)時(shí)候需要不同的(de)數據。在不同的(de)場(chǎng)景中分(fēn)析出相關方和(hé)數據的(de)關系，才能發現真正的(de)價值。
關鍵點3：明(míng)确服務的(de)意義
我們今天主要是分(fēn)析設備制造商的(de)IoT轉型，而我們知道設備制造商的(de)大(dà)部分(fēn)IoT價值是通(tōng)過設備用(yòng)戶體現的(de)。同時(shí)對(duì)設備制造商來(lái)講實際上是提供一種服務給設備用(yòng)戶。
圖：服務的(de)成熟度和(hé)特點
繁易方法論：IoT的(de)價值分(fēn)析可(kě)以從兩個(gè)方向去分(fēn)析
一、有什(shén)麽數據實現什(shén)麽價值：
設想通(tōng)過IoT我們可(kě)以獲取什(shén)麽數據，通(tōng)過這(zhè)些數據企業可(kě)以做(zuò)什(shén)麽事情？
例如：能耗數據→能耗情況→能耗對(duì)比→耗損情況→節能分(fēn)析。
二、想要實現什(shén)麽價值，需要什(shén)麽樣的(de)數據：
需要解決企業哪些問題或開展業務機會，思考做(zuò)這(zhè)些事情需要什(shén)麽數據支撐。
例如：想要分(fēn)析一個(gè)設備的(de)OEE，就得(de)知道設備的(de)狀态信息以及不同狀态的(de)持續時(shí)間。
Step3
規劃建設路徑
3.1／爲什(shén)麽需要規劃路徑？
IoT不是一蹴而就的(de)，需要持續的(de)運營。同時(shí)IoT多(duō)依賴于很多(duō)企業基礎設施，例如信息化(huà)系統、企業組織結構、商業模式等。另外，現目前IoT解決方案的(de)供應商往往不能解決企業的(de)所有問題，很多(duō)模塊都需要定制開發，造成成本過高(gāo)，風險也(yě)非常大(dà)，而且失去了(le)可(kě)配置的(de)靈活性。
關鍵點1：參考IoT成熟度模型
圖：繁易IoT成熟度模型
關鍵點2：看大(dà)做(zuò)小
根據企業的(de)設備特性和(hé)企業情況，根據成熟度模型設定方案長(cháng)期和(hé)短期的(de)目标。也(yě)就是我們說的(de)看大(dà)做(zuò)小。很多(duō)供應商會給大(dà)家講比較長(cháng)遠(yuǎn)的(de)價值，但是忽略了(le)企業的(de)現實情況。其中會出典型的(de)問題是：看大(dà)做(zuò)大(dà)或者看小做(zuò)小。看大(dà)做(zuò)大(dà)落不了(le)地，看小做(zuò)小不考慮未來(lái)擴展升級。
繁易方法論：繁易立方
我們提供繁易模方的(de)方法論。
X軸是我們劃分(fēn)的(de)不同設備的(de)屬性，這(zhè)些屬性會影(yǐng)響IoT方案的(de)業務功能。例如。圖中的(de)第二個(gè)屬性是節能增效，那麽IoT方案中會側重在能源監測、能源分(fēn)類分(fēn)項計量、能源分(fēn)析、能效分(fēn)析等等功能。
Y軸是繁易設定的(de)IoT成熟度
Z軸是我們設定的(de)應用(yòng)場(chǎng)景，例如有售後服務對(duì)應的(de)FSM、資産（設備）管理(lǐ)對(duì)應的(de)EAM、APM、CMMS等等。
Step4
找到合适的(de)夥伴或供應商
在企業分(fēn)析好需求和(hé)制定了(le)大(dà)緻路徑以後，需要尋找合适的(de)夥伴并從夥伴那裏獲得(de)建議(yì)和(hé)經驗，通(tōng)過這(zhè)些經驗反饋修正企業的(de)需求和(hé)路徑。
供應商往往具備比甲方更強的(de)業務分(fēn)析能力，能夠從不同的(de)行業中抽象出類似的(de)共性的(de)需求。
Step5
實施方案并持續改進
最後，實施方案并持續改進，值得(de)注意的(de)是IoT沒有終點，項目上線才隻是開始。IoT任重道遠(yuǎn)，想要實現IoT的(de)價值，想要提升中國裝備制造商的(de)競争能力，我們還(hái)需要一點一滴，踏實的(de)探索前進。
